Переломные вопросы задаются в тех случаях, когда:

• когда уже получена достаточная информация по одной проблеме и необходимо переключиться на другую

• необходимо перейти к диалогу

• необходимо тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано

• необходимо ускорить получение согласия