1) совокупность физических, химических, эргономических и других измеряемых (оцениваемых) характеристик изделия
2) характеристика конкурентоспособности товара, степень его отличия от товаров -конкурентов
3) степень успешности решения проблем потребителей
4) то общее, что ценят в продукте различные покупатели