а) философия управления многообразными коммуникациями в процессе производства товаров, услуг
б) комплекс планово - управленческих решений при разработке новых видов товаров, услуг
в) демонстрация согласованности, организованности по установлению длительных отношений с потребителями, способствующих имиджу, репутации компании в обществе
г) единая система принципов, целей, задач для формирования социально-корпоративной ответственности