Разрешать различные нестандартные ситуации (задержка доставки, повреждения товара, брак, сбои в прохождении платежей и т. д.).
облегчить пользователю восприятие всей расположенной на сайте информации
облегчить пользователю поиск на сайте интересующей его информации и переход из одного раздела в другой
привлекать на сайт новых посетителей