Поиск по сайту

Какова роль сервисной деятельности, если потребитель имеет объективно обусловленную потребность, но не осознает ее

  • в этом случае сервисная деятельность направляется на формирование потребности, и потребителю предлагается соответствующий набор услуг

  • в этом случае сервисная деятельность направляется на формирование потребности, т.е. осознание потребности человеком и создание у него стремления воспользоваться предлагаемой услугой

  • в этом случае сервисная деятельность помогает уточнить и конкретизировать возникшую потребность и сформировать новые потребности

  • в этом случае сервисная деятельность помогает уточнить и конкретизировать возникшую потребность, повлиять на ее формирование и предложить соответствующий набор услуг