Многоуровневая функциональная модели работы банка объединяет ряд уровней: организационный для внутренних и внешних потребителей (front-office, back-office, accounting), системный (базовое учетное ядро, функциональные и сервисные подсистемы), архитектурный (сервер, клиентские приложения) и т.д. К какому уровню можно отнести автоматизацию взаимодействия типа «клиент-банк», филиалов с банком, обменных пунктов: