Классификации и кодирования информации, обрабатываемой в задачах пользователя.
Определения состава документов, содержащих необходимую информацию для решения задач пользователя.
Определения форм документов и структуры информации.
Разработки инструктивных и методических материалов по ведению документов и подготовки информации для обработки.