отношение уровня услуг, предоставляемых ПО к объему используемых вычислительных ресурсов.
способность ПО выполнять набор функций, определенных его внешними спецификациями.
такие характеристики ПО, которые позволяют минимизировать усилия по внесению изменений при обнаружении ошибок в ПО и при его модификации способность ПО быть перенесенным из одной вычислительной среды (окружения) в другую, в частности, с одной ЭВМ на другую