совокупность его черт и характеристик, которые влияют на его способность удовлетворять заданные потребности пользователя
способность ПО выполнять набор функций, определенных его внешними спецификациями.
способность безотказно выполнять заданные функции при заданных условиях в течение заданного периода времени с высокой степенью вероятности.
способность минимизировать затраты пользователя на подготовку и ввод исходных данных и оценку полученных результатов, а также вызывать положительные эмоции пользователя