Какой из критериев не относится к критериям эффективности справочно-правовых систем

• качество информационного наполнения СПС

• качество компьютерных технологий, реализуемых в СПС

• объем документов, включаемых с каждым пополнением СПС

• уровень сервисного обслуживания