16. Деятельность, направленная на коммерческое использование резервов научных исследований для расширения видов банковских услуг, улучшения их качества с обязательным внедрением этих услуг на банковский рынок, – это:

• а) инновационный процесс;

• б) инновационный банковский продукт;

• в) инновационная деятельность;*

• г) инновация.