ведение деловой беседы

• на этом этапе следует внимательно следить за реакцией собеседника, проявляющейся как в вербальных, так и невербальных сигналах, посылаемых им. Основным содержанием этого этапа является обмен информацией. Очень важно также постоянно стремиться к сохранению общего положительного настроя