Качество пяти «М» в системе TQM предусматривает:

• люди, машины, материалы, окружающую среду, метод;

• машины, методы, системы, процессы, персонал;

• машины, обучение, качество, персонал, ресурсы.

• обучение, машины, материал, метод, качество;