готовностью предприятия выполнить вносимые потребителем изменения в заказе
долей заказов, выполненных в соответствии с уровнем заказа потребителя
поиском, обработкой и анализом информации по рынкам закупок
способностью поставщика удовлетворять в течение определенного промежутка времени требования потребителя к качеству продукции, срокам и объёмам поставок