Выводы относительно качества услуг покупатели делают исходя из

• места, персонала, цены, оборудования

• нормативных, «жестких» и «мягких» параметров

• технических и стоимостных характеристик

• технических, эксплуатационных

• эстетических и стоимостных параметров