определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными способами, чем у конкурентов;
разработка и реализация политики, ориентированной на потребителя;
решение проблем потребителей;
успешный маркетинг-менеджмент.