каждое бизнес-подразделение должно иметь свой собственный набор факторов создания стоимости и ключевых показателей эффективности
процесс управления эффективностью включает установление целевых индикаторов для каждого подразделения и регулярный надзор за приближением к ним
уровень загрузки производственных мощностей не является ключевым показателем эффективности
факторы создания стоимости измеряются с помощью ключевых показателей эффективности