внимательно его выслушать, принять соответствующие меры в пределах своих полномочий либо разъяснить, в чью компетенцию входит решение поставленного вопроса;
все ответы верны.
назвать свои должность, звание, фамилию;
не разглашать сведения, полученные в результате своей деятельности о частной жизни гражданина;