В условиях делового общения не допускается повышение тона. Тон должен быть спокойным, ровным, независимо от складывающейся обстановки. Даже если ваш собеседник выражает недовольство вы, владея собой и подавляя в себе желание ответить тем же, обладаете дополнительным преимуществом.
Во время деловой беседы не рекомендуется сидеть в свободной позе (развалившись на кресле или нога на ногу). Корпус говорящего должен быть развернуть в сторону адресата, руки должны свободно лежать на столе.
Вошедшему в ваш кабинет нужно уделить внимание. Даже при большой занятости (разговор по телефону, передача важного сообщения по факсу) вам следует отложить полностью все дела, извиниться и уделить внимание вошедшему сотруднику.
При установлении делового контакта неприличным считается осматривать человека сверху донизу оценивающим взглядом. По таким взглядом человек теряется, ему бывает трудно сосредоточиться на теме беседы.