систематический процесс выявления лучших организаций в отрасли.
систематический процесс выявления лучших организаций, оценка их продукции, технологий, методов с целью использования их передового опыта.
систематический процесс оценки качества продукции конкурентов.
систематический процесс оценки эффективности процесса управления знаниями в организации.