благоприятная обстановка и комфорт, создаваемые заказчику при получении услуги, способствующие улучшению настроения человека
вежливое, внимательное и доброжелательное отношение работников сферы услуг к заказчикам
совокупность условий, в которых происходит процесс общения работников сферы услуг с потребителем
совокупность условий, обеспечивающих потребителю наименьшие затраты времени и максимальные удобства при пользовании услугами;