При общении по телефону взаимопонимание, цель и характер отношений должны быть установлены

• за счет выбора слов и тона

• за счет выражения лица и позы тела

• за счет громкости и четкости произнесения сообщения

• за счет качества связи, обеспечиваемого аппаратом