Классификация и кодирование информации, обрабатываемой в задачах пользователя
Определение состава документов, содержащих необходимую информацию для решения задач пользователя
Определение форм документов и структуры информации
Разработка инструктивных и методических материалов по ведению документов и подготовки информации для обработки