Нормативное влияние референтной группы на поведение потребителей проявляется в:

  • использовании групповых норм и ценностей как руководства для своих собственных суждений и ценностей;

  • использовании определенных товарных марок.

  • использовании человеком предоставляемой группой информации;

  • побуждении человека следовать групповым нормам для получения прямого вознаграждения или избежания санкций;