Процесс разработки новой информационной системы обычно разделяется на некоторые типовые фазы. Из перечисленных ниже укажите одну из них:

• Знакомство с проектом, изучение и анализ его основных положений.

• Изучение системы документации по работе с компьютерным оборудованием.

• Планирование целей.

• Снижение неопределенности в деятельности фирмы.