В соответствии с «Правилами продажи отдельных видов товаров», при возникновении спора о причинах появления недостатков товара о причинах появления недостатков товара продавец обязан провести:
- независимую экспертизу товара; 
- осмотр товара по внешним признакам; 
- предпродажную подготовку. 
- проверку качества товара;