в деловом общении должно быть задействовано только логическое мышление. Эмоциональное и образное воздействие лишь отвлекают аудиторию
в документах можно использовать любые сокращения
деловая беседа – беседа с официальным лицом, в которой преследуются различные практические цели
для хороших взаимоотношений с людьми необходимо опираться прежде всего на позитивные слова
если критические переговоры проводить в первые дни недели, перед обедом или окончанием рабочего дня, то участники получают передышку и возможность остыть, прежде чем снова увидят друг друга
подготовительный этап переговоров включает два основных аспекта: организационный и процедурный
усилия участников переговоров направлены на совместный поиск решения проблемы
фазами развития делового контакта являются: подготовка, планирование, реализация, принятие решения, подведение итогов