Поиск по сайту
БУКЭП
•
Сервисная деятельность
•
Сервисная деятельность
Вопросы
Быстрый поиск вопроса
В Общероссийском классификаторе услуг населению (ОКУН) основным критерием классификации услуг является:
В чем заключается суть коммуникативно-перцептивной подструктуры этической культуры?
Интерактивно-практическая подструктура этической культуры включает:
Как называется активность людей, вступающих в специфические взаимодействия по реализации общественных, групповых и индивидуальных услуг?
Как называется деятельность исполнителя при непосредственном контакте с потребителями?
Как называется деятельность исполнителя услуги, необходимая для обеспечения выполнения услуги?
Как называется место предоставления услуги, где работник взаимодействует с клиентом?
Как называется основная часть процесса предоставления услуги, связанная с изменением состояния объекта услуги?
Как называется совокупность мероприятий, выполняемых для удовлетворения нужд и потребностей клиентов, обладающая законченностью и имеющая определенную стоимость?
Как называется совокупность факторов, воздействующих на потребителя услуги в процессе обслуживания?
Какие виды услуг являются лидерами в структуре платных услуг в Российской Федерации?
Какие отличительные особенности присущи такому типу поведения потребителей, как "рефлексирующий карьерист"?
Какие сферы человеческой жизни охватывает сфера услуг?
Какие функции сферы услуг относятся к социальным?
Какие функции сферы услуг относятся к экономическим?
Какова основная цель взаимодействия сторон в сервисной деятельности?
Какое из нижеприведенных определений соответствует понятию сервис?
Качество обслуживания - это:
Качество услуги - это:
Мотивационный компонент этической культуры менеджера включает в себя:
На что направлена сфера услуг?
По каким направлениям происходило развитие сферы услуг в индустриальном обществе (в зрелом капиталистическом и социалистическом обществе)?
По функциональному назначению услуги подразделяются на:
Под временем обслуживания подразумевается:
Показатель качества услуги (обслуживания)- это:
Профессионально-деонтологическая подструктура этической культуры включает в себя:
Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя для удовлетворения потребности потребителя - это:
Свойство услуги (обслуживания) - это:
Срок исполнения услуги - это:
Суть деятельностного компонента этической культуры менеджера выражается в:
Тип поведения потребителей "свободный художник" отличается:
Уровень развития процесса обслуживания в психологическом, этическом, эстетическом, организационно-технологическом и других аспектах - это:
Чем исторически обусловлено возникновение и развитие услуг?
Что включает в себя профессионально-акмеологическая подструктура этической культуры?
Что включает в себя социально-психологический компонент этической культуры?
Что является отличительной особенностью такого типа поведения потребителей, как "ностальгирующий консерватор"?
Пользовательское соглашение
Политика конфиденциальности
© Все права защищены
Контактная информация