возможность целенаправленно оказывать влияние на потребителей продукции организации.
искусство влиять на людей с тем, чтобы они по доброй воле стремились к достижению целей, которые не являются их личными целями;
искусство принимать управленческие решения;
искусство управлять людьми в организации;