все ответы верны
выслушайте объяснения другой стороны;
найдите повод для похвалы;
помогите найти решение по выходу из сложившейся ситуации, поддержите престиж человека.
признайте собственные ошибки в рассматриваемой ситуации;
расскажите об опыте собственных неудач;