людям необходимы знаки симпатии
похвала, комплимент не обязательно должны быть искренними
умение слушать является одним из главных показателей культуры
часто умение слушать бывает более ценным, чем умение говорить
если вы хотите, чтобы собеседник проявлял к вам внимание, будьте внимательны к нему сами;
интерес к собеседнику должен быть искренним;
партнер всегда стремится иметь дело с уверенным, удачливым человеком, которому сопутствует успех;
разговор можно начинать с конфликтных моментов и спорных тем.