В телефонный разговор следует вкладывать чуть больше эмоциональности, чем это делается при прямом контакте.
При необходимости оторваться от телефонной беседы объяснять причину не обязательно.
При телефонном разговоре женщина кладет трубку после того, как это сделает мужчина.
При телефонном разговоре слушание должно быть пассивным.