В предварительной подготовке к телефонному разговору нет необходимости.
Всегда нужно показывать, что вы признательны клиенту за его звонок.
Если разговор прервался по техническим причинам, перезвонить следует инициатору разговора.
Культура телефонного разговора тесно связана с профессиональным имиджем.