а) это документированные соглашения, содержащие технические условия, правила поведения или другие критерии, которые используются для гарантии того, что продукты, процессы и услуги соответствуют заявленному качеству
б) это технологии и правила поведения сотрудников
в) это документированные соглашения, содержащие технические условия, технологии, правила поведения или другие точные критерии, которые используются для гарантии того, что продукты, процессы и услуги соответствуют заявленному качеству
г) это документированные соглашения, которые используются для гарантии того, что продукты, процессы и услуги соответствуют заявленному качеству.