Командный процесс, в котором конфликтующие стороны, пытаются найти общие взаимоприемлемые решения для успешного взаимодействия и сотрудничества

• анализ потребностей

• переговоры

• принуждение

• сглаживание

• а) переговоры;

• б) анализ потребностей;

• в) принуждение.