1. Если фирма планирует внедрение стандартов управление качеством ISO9000 или CMM
2. Если фирма планирует внедрение полномасштабной ERP-системы управления
3. Если фирма планирует автоматизировать делопроизводство
4. Верны ответы 1 и 2
5. Верны ответы 1, 2, 3