исследование какого-либо вопроса, требующего специальных знаний, с представлением мотивированного заключения
оптимизация взаимоотношений социального работника и клиента
прямое воздействие на клиентов, четкая координация всех операций и процедур
совокупность средств и методов воздействия на социальные процессы