изучение изделий, услуг, процессов работы организаций, не являющихся прямыми конкурентами
изучение изделий, услуг, процессов работы организаций, являющихся прямыми конкурентами данной фирмы
проведение независимого опроса членов группы экспертов
составление сценариев развития