все возможные стимулы, оказывающие влияние на человека в организации и ответные действия;
сотрудников, с которыми работнику приятно общаться;
те элементы организационной среды, которые взаимодействует с человеком;
элементы внешней среды организации, с которыми взаимодействует работник (потребители, поставщики, кредиторы, органы государственного управления и др.).