Поиск по сайту
БУКЭП
•
Управление ИТ
•
инфраструктурой
Вопросы
Быстрый поиск вопроса
... цели CMMI применяются ко всем процессным областям
Capability Maturity Model Integration (CMMI) - это ..
SLA позволяет установить:
Акселераторы решений «SA» содержат решения по:
Анализ рынка потребностей бизнеса подразумевает проведение анализа рынка ИТ-услуг с точки зрения применения ИТ и предполагает:
Архитектура управления ИТ-инфраструктурой предприятия должна быть:
Базовым понятием модели CMM/CMMI является:
В какой из книг библиотеки ITIL представлены задачи и проблемы планирования, а также реализации и развития ITSM для реализации поставленных целей?
В каком процессе достигается минимизация отрицательного воздействия инцидентов на основной вид деятельности предприятия и уменьшение их количества посредством предотвращения возможных причин их возникновения?
В основе программных продуктов «Tivoli» лежит инфраструктура Web, основанная на использовании открытых ..., использующая общий графический интерфейс
В основе процесса «Мониторинг» находится ... процессов ИТ-службы.
В основе процесса управления доступностью находится ... влияния компонентов ИТИ на доступность различных сервисов и риск невыполнения соглашений для этих сервисов при возникновении ошибок
В отделе локальных вычислительных сетей осуществляется:
В рамках какого процесса выполняется выделение отдельных специфических услуг для потребителей в рамках стандартного ИТ-сервиса?
В рамках какого процесса выполняется обеспечение гарантии того, что ИТ-службы в своей деятельности использует стандартные методы и процедуры для управления изменениями в информационной среде предприятия?
В рамках какого процесса выполняется обработка потока поступающих заданий на предоставление ИТ-сервисов в соответствии с согласованным уровнем обслуживания?
В рамках какого процесса выполняется определение стоимости предоставляемых ИТ-сервисов и покрытие расходов исходя из оплаты?
В рамках какого процесса выполняется получение ИТ-сервисов в соответствии с согласованным уровнем обслуживания?
В рамках какого процесса выполняется предоставление услуг заданного качества?
В рамках какого процесса выполняется развертывание новых или модернизация компонент и функций ИТ-сервиса с учетом потребностей пользователей?
В рамках какого процесса выполняется разработка и проверка работоспособности и функциональности внедренных ИТ-сервисов?
В рамках какого процесса выполняется регистрация и отслеживание состояния каждой составной части ИТ-инфраструктуры?
В рамках какого процесса выполняется снижение числа инцидентов?
В рамках какого процесса выполняется управление постоянным процессом предоставления ИТ-сервисов в соответствии с заданными уровнями обслуживания?
В рамках какого процесса выполняется фиксация инцидентов в информационной системе и быстрая реакция на запросы потребителей ИТ-услуг?
В рамках какого процесса выполняется формализация задач обеспечения, управления и поддержки безопасности ИТ-инфраструктуры предприятия?
В рамках процесса «Планирование и организация» решаются такие задачи, как:
В рамках процесса «Предоставление и сопровождение сервиса ИТ» осуществляется:
В соответствии с какой концепцией и моделью управления качеством ИТ-услуг определяется роль и место ИТ-службы в структуре предприятия?
В соответствии с отношением к какой-либо цели, практики CMMI делятся на:
В ходе согласования требований с заказчиком к ИТ-сервису определяется:
Важной составляющей SLA является ... ИТ-сервисов, который представляет собой документ, содержащий формулировки всех ИТ-сервисов, предоставляемых пользователям
Выполнить формирование необходимых этапов внедрения ИТ-сервисов и оценить риски для максимизации возврата инвестиций предназначен процесс:
Группы ИТ-сервисов:
Для каждой из процессных областей существует ряд … (goals), которые должны быть достигнуты при внедрении CMMI в данной процессной области.
Для оценки уровня институционализации процессной области используется шкала уровней способности:
Документы «SMF» включают:
Документы «SMF» предназначены для составления руководства и детализации мероприятий, направленных на достижение поставленных ... при оптимизации ИТ-инфраструктуры
Инструкции проектов усовершенствования обслуживания «SIP» содержат:
Инструментальной основой «MSM» служат программные продукты «...»
К основным проблемам обеспечения качества ИТ-сервиса относятся:
К основным факторам, оказывающим влияние на ИТ-инфраструктуру предприятия, относятся такие факторы как:
Какая библиотека ITIL является стандартом де-факто в области ИТ, не является собственностью ни одной организации и представляет описание набора процессов, необходимого для обеспечения постоянного высокого качества ИТ-сервисов и повышения степени удовлетворенности пользователей?
Какая из книг библиотеки ITIL включает описание ИТ-услуг?
Какая из книг библиотеки ITIL включает описание методики организации ИТ-службы по управлению ИТ-инфраструктурой предприятия?
Какая из книг библиотеки ITIL посвящена проблемам безопасности?
Какая из книг библиотеки ITIL содержит описание механизма влияния ИТ-инфраструктуры на основной вид деятельности предприятия?
Какая из книг библиотеки ITIL содержит описание процессов, направленных на обеспечение пользователей доступом к ИТ-услуг, обеспечивающих выполнение задач, стоящих перед бизнесом?
Какая из книг библиотеки ITIL содержит способ обеспечения соответствия приложений изменениям потребностям бизнеса в жизненном цикле приложений (от разработки до сопровождения)?
Какие параметры оказывают наибольшее влияние на определение параметров ИТ-сервисов?
Каково назначение процесса «Управление безопасностью»?
Каково назначение процесса «Управление готовностью»?
Каково назначение процесса «Управление непрерывностью»?
Каково назначение процесса «Управление производительностью»?
Каково назначение процесса «Управление финансами»?
Какое количество процессных областей определено в CMMI?
Какое количество уровней зрелости организации определено в ступенчатом представлении CMMI?
Какое количество уровней зрелости предприятий определено в модели CMM/CMMI ?
Какое решение, разработанное специалистами компании «Microsoft» обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов?
Какое решение, разработанное специалистами компании «Microsoft» обеспечивает оперативный доступ к информации и сотрудникам?
Какое решение, разработанное специалистами компании «Microsoft» обеспечивает рабочие области коллективной деятельности?
Какой документ формируется в результате согласования приоритетов сервисов и ресурсов?
Какой программный продукт предназначен для обеспечения постоянной эффективной защиты данных, а также их восстановления за счет резервного копирования на диски и восстановление данных?
Какой программный продукт предназначен для планирования развертывания систем посредством функционирования ИТ-инфраструктуры на основе анализа данных об ИС?
Какой программный продукт предназначен для управления серверной инфраструктурой в масштабах предприятия?
Какой программный продукт предназначен для формирования отчетов о функционировании ИТ-инфраструктуры предприятия?
Какой программный продукт предназначен для централизованного управления изменениями и конфигурациями ИТ-инфраструктуры предприятия на базе компьютеров, управляемых ОС Windows?
Какой уровень зрелости в модели CMMI не определён?
Конечным результатом процесса управления изменениями является набор ..., согласованных между собой и с существующей конфигурацией ИТ-инфраструктуры без нарушения функционирования существующих сервисов.
Методологической основой построения и сопровождения управляемых ИТ-сервисов является библиотека …
Мониторинг всех важных ресурсов реализуется в рамках процесса управления ИТ-ресурсами и ИТ-инфраструктурой, при этом управление ИТ-инфраструтурой подразумевает проведение работ по:
На формирование организационной структуры ИТ-службы оказывают влияние такие факторы, как:
На этапе планирования ИТ-сервиса в рамках стратегических функций его функциональность согласовывается со:
Некоторые цели CMMI являются уникальными - они называются …
Обеспечение бесперебойного функционирования ИТИ в значительной степени влияет на:
Обеспечение ежедневного мониторинга предоставляемых ИТ-сервисов, управление запросами пользователей, отслеживание удовлетворенности клиентов и оценивание общего уровня качества выполняемых работ позволяет организовать группа процессов:
Обеспечение функциональности ИТ-сервиса осуществляется при его разработке и ....
Обеспечить создание и тестирование новых сервисов и используемых ими инфраструктурных компонентов (установка оборудования и ПО, разработка приложений, обучение пользователей и т.п.) позволяет группа процессов:
Объекты ИТ-менеджмента:
Одним из основных направлений реализации модели ITMP является процесс обеспечения ...
Организовать деятельность ИТ-службы на основании партнерских отношений с пользователями ИС позволяет процесс:
Основная задача процесса управления доступностью состоит в организации сопровождения и определении ... бизнеса к доступности и реализация этих требований в ИТ-инфраструктуре.
Основная задача процесса управления сервисом заключается в согласовании специфицированных требований к:
Основная цель процесса управления непрерывностью предоставления ИТ-услуг заключается в поддержании непрерывности ... в целом на предприятии
Основной задачей процесса управления безопасностью является планирование и ... безопасности ИТ-сервисов
Основные задачи процесса управления изменениями заключаются в:
Основные функции, которые должны быть реализованы в процессе управления конфигурациями являются:
Основным документом, регламентирующим взаимоотношения ИТ-службы и бизнес-подразделений предприятия, является:
Основными этапами при управлении функциональностью ИТ-сервисов являются:
Основой модели информационных процессов ITPM (IT Process Model) является модель управления архитектурой:
Платформа «Tivoli» включает мощный инструментарий для бизнес-ориентированного управления ИТ-инфраструктуры на основе ... подхода к управлению информационной средой предприятия
Поддержку работоспособности автоматизированных рабочих мест и бизнес-процессов предприятия обеспечивают различные ...
Предоставление соглашений и информации, а также процедуры взаимодействия по выполнению соглашений об уровне сервиса обеспечивает группа процессов:
Предприятие, на котором реализованы процедуры управления проектами, называется ...
При помощи какого программного продукта HP «Open View» выполняется анализ производительности ИТ-среды и управления ею руководителями и техническими специалистами служб эксплуатации?
При помощи какого программного продукта HP «Open View» выполняется обеспечение визуального представления бизнес-процессов предприятия за счет использования инструментов для мониторинга процессов?
При помощи какого программного продукта HP «Open View» выполняется построение информационных панелей, отражающих состояние бизнес-процессов на предприятии, для эффективного мониторинга за параметрами бизнес-сервисов?
При помощи какого программного продукта HP «Open View» выполняется создание и настройка по запросам клиентов web-сайтов с отчетами по уровню качества используемых ими услуг?
При помощи какого программного продукта HP «Open View» выполняется создание отчетов о функционировании распределенной ИТ-инфраструктуры предприятия?
При помощи какого программного продукта HP «Open View» осуществляется непрерывный мониторинг внутренних контуров управления основными бизнес-процессами, вспомогательными приложениями и инфраструктурой с целью измерения эффективности, минимизации рисков, соблюдения стандартов защиты и раскрытия информации?
Программное обеспечение «Tivoli» позволяет построить интегрированные решения с возможностью ... управления уровнем обслуживания и быстрой окупаемостью.
Процесс проведения согласования возможностей ИТ и потребностей бизнеса направлен на:
Процесс управления безопасностью (Security Management) обеспечивает внедрение, контроль и техническую поддержку инфраструктуры безопасности, а также разработку и контроль соблюдения ... безопасности существующих, разрабатываемых и планируемых ИТ-сервисов
Процесс управления релизами включает этапы:
Процесс управления уровнем сервиса (Service Level Management − SLM) определяет, согласовывает и контролирует ... ИТ-сервиса, определенные с точки зрения бизнеса, а не с точки зрения ИТ.
Разработку, ввод в действие и эксплуатацию ИС обеспечивают .... ИТ-службы
Репозиторий «Tivoli Enterprise Data Warehouse» позволяет администратору:
Руководитель ИТ-службы должен:
С каким процессом взаимодействует процесс управления финансами?
Снижение потенциального уровня затрат, автоматизация управления и повышение его эффективности достигается благодаря решениям по операционной поддержке платформы «Tivoli» за счет выполнения следующих функций:
Сотрудники каких отделов находятся в непосредственном подчинении ИТ-директору при плоской структуре ИТ-службы?
Специалисты отдела мониторинга обрабатывают инциденты и осуществляют:
Существуют два представления CMMI:
Сформировать детализированную информацию по проектированию новых ИТ-сервисов, выполнить управление доступностью и качеством этих сервисов, а также обеспечить поддержание нужного баланса между качеством и стоимостью позволяет группа процессов:
Уровни ИТ-менеджмента:
Факторами, оказывающими влияние на планирование использования ресурсов и ввод в эксплуатацию ИТ в рамках процесса управления мощностями, являются:
Формирование ИТ-структуры на основе оценивания бизнеса и планирование ИТ-архитектуры выполняются в рамках процесса:
Функциональные направления работы ИТ-службы:
Пользовательское соглашение
Политика конфиденциальности
© Все права защищены
Контактная информация