В рамках процесса «Предоставление и сопровождение сервиса ИТ» осуществляется:

• Предоставление ИТ-сервисов

• Развитие ИТ-сервисов

• Согласование требований к сервисам и ресурсам ИТ-службы

• Формализация требований к ИТ-сервисам подразделений