Какая из книг библиотеки ITIL содержит описание процессов, направленных на обеспечение пользователей доступом к ИТ-услуг, обеспечивающих выполнение задач, стоящих перед бизнесом?
Application Management (управление приложениями)
Information & Computing Technology Infrastructure Management (управление ИТ-инфраструктурой)