В рамках какого процесса выполняется обеспечение гарантии того, что ИТ-службы в своей деятельности использует стандартные методы и процедуры для управления изменениями в информационной среде предприятия?

• Управление изменениями

• Управление клиентами

• Управление конфигурациями

• Управление уровнями услуг