Определение стоимости предоставляемых ИТ-сервисов и покрытие расходов исходя из оплаты
Получение ИТ-сервисов в соответствии с согласованным уровнем обслуживания
Предоставление услуг заданного качества
Формализация задач обеспечения, управления и поддержки безопасности ИТ-инфраструктуры предприятия