Какие параметры оказывают наибольшее влияние на определение параметров ИТ-сервисов?

• Качество работы ИТ-службы

• Качество работы пользователей

• Уровень развития бизнес-процессов на предприятии

• Уровень регламентации деятельности ИТ-пользователей