Анализ рынка потребностей бизнеса подразумевает проведение анализа рынка ИТ-услуг с точки зрения применения ИТ и предполагает:

• Выявление важности ИТ-сервисов для подразделений предприятия

• Оценивание ресурсов для предоставления ИТ-сервисов

• Оценивание уникальности ИТ-сервисов

• Проведение оценки ИТ-сервисов, которые способны повысить эффективность деятельности предприятия