В каком процессе достигается минимизация отрицательного воздействия инцидентов на основной вид деятельности предприятия и уменьшение их количества посредством предотвращения возможных причин их возникновения?
В процессе управления безопасностью
В процессе управления качеством услуг
В процессе управления проблемами
В процессе управления услугами