разработаны kpi по каждому процессу;
разработаны должностные инструкции руководителей;
разработаны и внедрены регламенты деятельности руководителей всех уровней по непрерывному улучшению процессов на основе цикла pdca;
созданы формы управленческой отчетности по всем бизнес-процессам.