в выявлении и наказании виновников ошибок, допущенных при выполнения процесса;
определении целей по улучшению процесса и жестком контроле их достижения со стороны высшего менеджмента организации;
создании жесткой исполнительской дисциплины и страха у сотрудников допустить нарушения регламентов;
управлении процессом на основе фактов путем выявления причин отклонений от нормального хода процесса, разработки и выполнения мероприятий по их устранению. Непрерывном улучшении бизнес-процесса.