За каждый бизнес-процесс в системе процессов организации:

• должен отвечать один владелец процесса.

• может никто не отвечать, но важно, чтобы руководство организации получало информацию о ходе и результатах процесса;

• может отвечать несколько руководителей;

• отвечает неформальный лидер команды процесса;